Данный документ является официальным предложением неограниченному кругу потребителей (заказчиков) заключить договор о реализации туристского продукта (тура) посредством интернет-сайта https://nolimits.tours.

Согласно п. 1 ст. 433, п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ договор признается заключенным, а письменная форма считается соблюденной в момент получения исполнителем от заказчика акцепта, выраженного путем оплаты тура в режиме онлайн на интернет-сайте исполнителя.

1.1. Исполнитель обязуется оказать заказчику за общую цену комплекс услуг по бронированию места размещения, перевозке (трансфер), экскурсионному обслуживанию для осуществления туристической поездки.

1.2. Подробное описание тура, перечень и потребительские свойства предоставляемых услуг, в том числе даты и места проведения экскурсионной программы, опубликованы на соответствующей странице интернет-сайта исполнителя.

2.1. Цена тура, указанная на интернет-сайте, действительна на момент публикации и может быть динамически изменена исполнителем в любой момент без предварительного уведомления.

2.2. Цена фиксируется в момент оформления заказа на интернет-сайте исполнителя и после оплаты заказчиком изменению не подлежит.

2.3. Стоимость тура не включает: авиабилеты, визу, медицинскую страховку для выезжающих за рубеж, питание, напитки, чаевые и прочие личные расходы, не предусмотренные экскурсионной программой.

2.4. Все взаиморасчеты между исполнителем и заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением исполнителем упрощенной системы налогообложения.

2.5. После оплаты тура исполнитель высылает на электронную почту заказчика кассовый чек (БСО) со способом расчета «Полный расчет» согласно письму от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@ ФНС России.

3.1. При отказе заказчика от бронирования тура в срок до 14 дней до поездки исполнитель возвращает оплату в размере 100%. В случае отказа менее чем за 14 дней до начала тура исполнитель удерживает 50% от внесенной суммы.

3.2. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению заказчика, которое необходимо направить на электронную почту исполнителя info@nolimits.tours.

3.3. Исполнитель связывается с заказчиком для определения способа и точного срока возврата суммы платежа. Также стороны могут обсудить варианты переноса оплаченного тура на другое время или выбор иной туристской услуги. Кроме того, возможна замена на другого участника тура без доплаты.

3.4. Оплата не возвращается в случаях неявки заказчика к моменту начала тура или отказа от туристской услуги в процессе её оказания. Внесенные денежные средства удерживаются исполнителем в полном объёме.

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить заказчику полную и достоверную информацию о свойствах туристской услуги на интернет-сайте https://nolimits.tours, а также посредством информационных рассылок в мессенджерах WhatsApp и Telegram.

4.1.2. Передать заказчику до начала путешествия документы, удостоверяющие право заказчика на получение услуг, входящих в тур, а также иные сопроводительные документы, необходимые для совершения туристической поездки.

4.1.3. Предоставить право на размещение и пользование сервисом бронируемого отеля (виллы, турбазы, апартаментов) на время проведения тура.

4.1.4. Предоставить право на экскурсионное обслуживание с трансферами по туристскому маршруту.

4.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц с целью оказания туристских услуг без согласования с заказчиком.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставить исполнителю полные и достоверные данные о себе и на каждого выезжающего туриста, в том числе действительного общегражданского и заграничного паспорта с достаточным сроком действия, страхового полиса для выезжающих за рубеж.

4.3.2. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта, соблюдать графики сбора группы, заезда и выезда с мест размещения.

4.3.3. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, требования законодательства страны (места) временного пребывания, уважать её социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

5.1. При наличии каких-либо замечаний относительно качества оказываемых услуг рекомендуется незамедлительно обратиться к исполнителю или представителям принимающей стороны на местах. В случае неурегулирования возникшей проблемной ситуации претензии к качеству туристского продукта могут быть предъявлены заказчиком в письменной форме на адрес электронной почты исполнителя info@nolimits.tours в течение 20 дней со дня окончания тура для получения компенсации от отеля, поставщика услуг или виновного лица.

5.2. В случае самостоятельного изменения заказчиком отдельных элементов тура (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.) исполнитель не несет ответственности за возможные последствия и не возмещает дополнительные затраты заказчика.

5.3. В случае оказания туристской услуги несовершеннолетнему участнику тура ответственность за его безопасность и за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности, несет исключительно сопровождающий его родитель или законный опекун.

5.4. В стоимость договора не включены услуги по добровольному страхованию жизни и имущественных интересов заказчика. При этом заказчик предупрежден о необходимости принятия им разумных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей, багажа и документов на всем протяжении туристической поездки.

5.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как введение ограничительных и режимных противоэпидемических мероприятий (карантин), правительственных запретов в результате военных действий, массовых беспорядков, стихийных бедствий; изменение графиков работы соответствующих служб, задержка или отмена вылета авиакомпанией-перевозчиком и т.п., что повлекло изменение даты и времени туристической поездки, а также других независящих от исполнителя и ему неподконтрольных причин, препятствующих исполнению договора.

5.6. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возврат денежных средств заказчику производится за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов (оплата принимающим сторонам, средствам размещения, перевозчиками, агентское вознаграждение, оплата за трансферы, экскурсии и т.п.).

6.1. На основании ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ, заказчик дает исполнителю согласие на использование любым способом своих персональных данных в части фамилии, имени, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, данных заграничного и общегражданского паспорта, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых исполнителю документах.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется исполнителем и его уполномоченными представителями (поставщиками услуг) исключительно в целях исполнения настоящего договора.

6.3. Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных, которые заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения договора, от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты.

6.4. Исполнитель вправе проводить фото и видеосъемку тура с участием заказчика, в том числе для дальнейшего размещения на своих ресурсах в сети интернет и для коммерческого использования, без получения устного или письменного разрешения заказчика.

6.5. Исполнитель вправе направлять на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона заказчика электронные письма, информационные или рекламные сообщения об оказываемых исполнителем туристских услугах.

6.6. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока и может быть в любой момент отозвано заказчиком путем направления письменного заявления на адрес электронной почты исполнителя info@nolimits.tours.

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления заказа на интернет-сайте исполнителя и действует до окончания приобретенного заказчиком тура.

7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения или отозвать публичную оферту в любой момент по своему усмотрению. При этом текущие обязательства перед заказчиком будут исполнены в точном соответствии с условиями, действовавшими на момент оформления заказа и заключения договора.

7.3. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.